Chef de projet retail et Expériences clients H/F

Bompard Paris, symbole d'élégance intemporelle et référence dans l'univers du cachemire, recherche un(e) Chef de projet retail et Expérience clients à partir du mois de septembre 2025 en contrat d'apprentissage pour une durée de 1 an.

Rattaché(e) à la Directrice Retail et Expérience client, le/la Chef de projet retail et expérience clients participera activement à l'organisation des évènements retail en lien avec le développement de notre expérience client en boutique.

Missions Principales :

Gestion de projets retail :

• Suivi des projets retail (ouverture de points de vente, aménagements, etc.)

• Coordination entre les différents services (marketing, communication, logistique, etc.)

• Mise en place des actions merchandising et visuels en magasin en lien avec les events

Organisation d'événements :

• Préparation et gestion des événements

• Coordination avec les prestataires (fournisseurs, traiteurs, etc.)

• Suivi des plannings et budgets d'événements

• Gestion de la logistique et du déroulement de l’événement (planning, invitations, communication)

Expérience client :

• Identifier et analyser les besoins et attentes des clients pour créer des expériences adaptées en magasin et lors des événements

• Proposer des actions concrètes pour améliorer l’expérience client (optimisation de l’accueil, du parcours en magasin, de la personnalisation de l’expérience, etc.)

Veille et innovation :

• Suivi des tendances retail et événementielles, et proposition d’idées innovantes

• Recherche et mise en place de nouvelles solutions digitales ou interactives pour améliorer l’expérience client